彩虹屁天花板，上海文峰秘书狂夸老板有“天眼”

中国经济周刊—经济网讯 （记者 崔晓萌） 近日，上海文峰公司总裁秘书在公司官号发文狂赞老板的文章冲上微博热搜。

在这篇名为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩的文章中，上海文峰美容美发总裁陈浩被描述成“吃穿用住都不奢靡”，一心扑在工作上的人。

文中称，浩哥（上海文峰美容美发总裁陈浩）每天第一个来，最后一个走；衣服都是淘宝买的，一年才做一回新西服，感觉他衣服多，是因为会搭配；十年前买的一套别墅也是空在那里；车是开了十年的。

文中还描述到浩哥为一代“神人”：“掌握万物之规律”“凡事只要过了他的眼睛和大脑，一切都会变得通透”“是首屈一指的三百六十行状元大满贯”“方略实在是太牛了，这些知识到哪里都学不到，他的逻辑性、连贯性、完整性实在是无可挑剔”。

秘书还写道，陈浩外出也会住好一点的酒店，但“是为了去学习人家如何打造环境”。称陈浩有很多名贵的树木和翡翠，并买了大量的商铺，但文章称陈浩此举是为了“增强品牌影响力，给我们提供坚实的后盾去打造百年企业”。

这篇文章被网友称为“彩虹屁的天花板”。但不少网友指出这篇文章中秘书的多处夸赞存在“打脸”情况。比如，秘书称陈浩住在公司，但为何会“第一个来，最后一个走”？又如，秘书称陈浩全年无休，但每逢春节却要去三亚。对此，秘书的解释是，他是打着旅游的旗号出去探索。还有陈浩的车是开了10年的宝马7系，现在车存在很多毛病，但后面又称陈浩刚买了新车。秘书的解释是，这是陈浩为让自己母亲多出门走走看看。但据介绍，陈浩今年已经60岁，父母结婚时是当时的大龄青年，但是没有透露其母具体年龄。

在这篇文章中，对于有人与陈浩的思想稍有偏差，该秘书称：“浩哥是有天眼的，我们要相信他的安排，他的决策一定是最好的安排，你们不理解，说明没有悟透浩哥的思想。”

目前该文章已经删除。

企业文化被指像“传销”，官网称创始人在中国美发美容界前无古人，后无来者

《中国经济周刊》记者查询上海文峰官网发现，这篇文章的出现并不意外。在官网的展示上，对公司总裁陈浩的崇拜程度相当高。

公司官网截图

官网首页有《创始人陈浩创业故事连载（一）》。在这篇第一人称的文章中写到“与身边的学生和亲友们讲述自己前半生传奇经历时百感交集：苍天为之感动，大地为之震颠”。

在公司官网中，文峰创始人一栏中，分别由创始人简介、创始人荣誉、创始人思想等介绍。

在创始人简介中，介绍了陈峰的经历。其中写道，陈峰创建了世上少有的美丽健康长寿园，在中国美发美容界堪称前无古人，后无来者。该经历中，详尽的介绍了陈峰从出生到现在的全部经历。

其中写道，其父亲嗜酒如命，脾气急躁，母亲喜欢赌钱。其作为长子从小就担负起照顾两个妹妹和一个弟弟生活的重任，他10岁时就成了一个放牛娃。并写道或许是在这一经历中“上苍赋予了他无限的智慧，开启了他的灵觉。”目前该经历更新到第9节。

除了“未完待续”的个人经历外，官网中还有陈浩的各种理念。在其理念中，有美丽的标准、健康的标准、长寿的标准等。

值得注意的是，在该公司官网，还有生物制药一栏。在上述提及的个人经历简介中介绍到陈浩的父亲患肺结核病后传染给了他母亲。对于二人为何得病，该文章称“因为两人性格都很急，没有文化，气大伤肝，怒大伤肺，他们两人经常发怒，结果都患上肺病”。文章还称，陈浩以黑芝麻、黄豆、核桃仁、紫苏、白糖为主要原料制作的产品，“能够有效的防治肺病、肝炎”。

据介绍，上海文峰生物制药厂成立于2001年，专业从事文峰全国连锁门店美容美发产品、化妆品、保健品的研究、开发、生产和销售。

在文峰美发的官网上，还有上海文峰美容美发集团的3首企业歌曲《十颂浩哥》《文峰校歌》《歌唱我们的文峰》。

在该集团的微信公众号以及官网上，使用的陈浩开会时的照片均是陈浩站在小型讲台前，背景是分立两侧的十面红旗环绕着其大幅蓝白底照片。

对此，有网友称这家公司的企业文化看起来像“传销”。也有网友称，我学校附近就有一家文峰理发店，觉得特别奇怪，哪有理发店把自己老板的头像打印出来。作为宣传物料的？也有网友称，这个店铺装修风格怪吓人的，感觉一般人都不敢走进去剪头发。

据媒体报道，在文峰官方账号上存在一些套路营销以及夸大宣传的痕迹。文峰创始人陈浩称自创的六合还阳术，能够打通人体各个经脉，从而达到治病的效果，甚至可以让濒死、已死之人重新活一次。说法离谱，缺乏科学依据。

有7旬大爷3年消费235万！投诉率居高，公司被上海消保委约谈两次

今年3月，上海有一位七旬的老大爷，三年期间在文峰理发店消费高达235万，其中一天消费高达42万元。消费收款方也非上海文峰美容美发有限公司，而是其他4家公司，与上海文峰毫无关联。家属还发现还有一笔28万汇款给文峰理发店前员工。现任店长称系统更换无法查消费记录。据悉，当时的文峰工作人员查小燕帮助老人购买了名为“养护金典套装”，消费82300元，但是老人都做了哪些项目却无法查询，员工查小燕已经离职，也无法联系上。

实际上，因为消费者投诉较多，上海消保委已两次约谈上海文峰公司，涉及“大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费”等问题。并向社会警示，该公司商业模式或暗藏重大风险。

上海市消保委表示，2021年以来，上海市消费者权益保护委员会共受理文峰美发美容相关投诉201件(截至6月3日)，较去年同期增长1.2倍。消费者投诉反映的突出问题有：一是诱导大额消费且拒不退款；二是售后服务拖延推诿；三是以“加盟店”为由，怠于承担企业责任。而6月4日以来（截至11月3日），上海市消保委又受理文峰美发美容相关投诉193件，其中很多消费者投诉反映，被文峰公司诱导消费后，多次与该公司沟通要求退款，一直无果。

11月17日，上海市消保委发文提示称，美容美发企业文峰商业模式或暗藏重大风险，建议相关部门进行监管，消费者也应谨慎消费。

据上海市消保委公众号显示，根据消费者反映，文峰公司以“产品+服务”的套餐名义向消费者推销，金额达到数万乃至数十万元。上海市消保委表示，这种模式本质上就是预付性消费行为。文峰通过这种套路规避了相关预付卡和预付资金监管的法律法规，由此可能会给消费者造成重大风险。

消费者同时反映文峰门店不主动提供充值凭证和消费凭证，亦不明示其加盟店身份，加大了消费者的维权难度。此外，根据消费者反映，文峰在美容美发业务中通过层层深入的诱导手法，如从头皮屑多到“头部发痒症状改善”再到“全身气血养护”，多是由店员向消费者口头推销。

另据消费者反映，在购买“产品+服务”的套餐以后，按照店方要求产品放在门店，消费者无法深入了解产品功效合规性。店员的口头推销和非公开售卖产品的做法既造成了消费者维权困难，又逃避了政府部门的日常监管。

上海市消保委称，文峰从门店推销到售卖自述有养生功能的产品服务套餐再到“文峰医院”（经调查，文峰医院为上海美妍康医疗美容门诊部有限公司）形成了伪闭环，让众多消费者特别是老年消费者对其各种“调理方案”和“效果保证”深信不疑。而文峰通过层层导流使众多老年消费者深陷其中。

为此，消保委建议，消费者特别是老年消费者谨慎对待文峰养生类套餐产品的消费。同时，消费者在文峰门店消费时要注意核对充值金额和消费记录。如发现问题，及时投诉。

同时，建议相关监管部门对文峰销售的养生类产品是否具备相关功效及销售中涉嫌的违法违规行为进行调查。并建议相关监管部门对文峰门店以及“文峰医院”的医疗及类医疗行为的合规性进行调查。

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